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亚马逊如何提高review降低退款率——吉易跨境电商学院

时间:2020-03-20    点击: 次    来源:不详    作者:佚名 - 小 + 大

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对于新品,要快速提高销量,曝光和转化,重点就在于增加新品的review。那增加review的最常用的一个方法就是通过测评,但这种方式速度虽快,但却是亚马逊禁止的。因此,要保证测评的安全,大家要注意以下几点:注意点击与转化的比例,最好控制在10:1或5:1;必须是真实的浏览购买,符合真实买家的浏览习惯;留评率不要高于50%,最好低于30%;直评留评率不要超过20%。

 

第二,保证产品质量的前提下,参加早期评论计划,可以有效增加35%的销量。

 

第三,做好售后和客服,FBA卖家,可以在包裹里面放置售后卡和说明书,最好以当地语言标准,图文说明最佳,说明一定要详细,可以适当放与产品相关的赠品,也可放置感谢信。FBM卖家,售后和客服可以放置要点到最后一条卖点或描述里,发货同时放说明书,感谢卡等。

 

第四,在即将售卖此产品前要求厂家寄样,自己先亲测,找到使用心得,优缺点,更好地了解产品性能,使用产品,这对后期自己做listing有很大帮助。

 

等到产品有一定销量基础后,大家就可以使用催评方式,给产品增加更多review。

 

提高review的同时,还要控制好店铺的退款率。亚马逊发货方式有两种FBM和FBA。其中FBM卖家更容易遭遇退货,对此,建议做自发货的卖家,在产品卖点最后一条增加一句话,大体可以意思为“如果产品有任何问题,可以与我们联系,我们会尽快帮您解决的”。同时,在产品描述中增加售后问题,在产品发出去之前,一定要检查完好,并做好包装,发出后有单号,在运输途中,客户收到货后都给客户发售后邮件,放售后卡片。

 

FBA卖家,发货前检查每个产品质量,减少瑕疵率,同样也给客户发售后邮件,放售后卡片,放与产品相关赠品,必要的情况下,在产品描述最下方写一些售后问题。(本文完,文章原创于吉易跨境电商学院)

 

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